Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposées par iVeFound (ci-après "le Vendeur") sur le site ivefound.eu (ci-après "le Site").
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Vendeur propose :
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste, le Vendeur ne saurait être engagé.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et la destination.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la commande, avant mise en production, en contactant contact@ivefound.eu.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Le Vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
La livraison est proposée en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour d'autres destinations, contactez-nous.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de production et les transporteurs. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l'appui.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception : Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (article L.221-28). Les supports QR code étant personnalisés avec un identifiant unique lié à votre compte, ils ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.
Le service de mise en relation (gratuit avec l'achat) n'est pas soumis au droit de rétractation.
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés.
Pour toute réclamation, contactez contact@ivefound.eu avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux.
Le Vendeur s'engage à fournir des produits de qualité. Sa responsabilité se limite au remplacement ou remboursement des produits défectueux.
Important : Le service de mise en relation est un outil facilitant le contact entre propriétaires et trouveurs. Le Vendeur ne garantit pas que les objets perdus seront retrouvés et ne peut être tenu responsable en cas de non-retour d'un objet.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de :
Les QR codes générés restent la propriété du Vendeur mais sont concédés en licence d'utilisation au Client pour la durée de son abonnement au service.
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Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation :
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation auquel le Vendeur adhère. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : Janvier 2026